Transparencia digital en el comercio electrónico de Nueva York
El comercio digital en Estados Unidos entra en una nueva etapa desde Nueva York. El estado puso en marcha la primera ley del país que obliga a los minoristas a informar cuando usan inteligencia artificial y datos personales para fijar precios en línea.
La norma, vigente desde noviembre, impacta a millones de consumidores y a todas las empresas que venden productos o servicios a residentes neoyorquinos. Su objetivo es claro: introducir transparencia en prácticas que hasta ahora operaban sin aviso para el usuario.
La ley se centra en los llamados precios personalizados o de vigilancia. En este modelo, las empresas usan datos como historial de navegación, ubicación o compras previas para ajustar el precio final. Bajo este esquema, dos personas pueden pagar montos distintos por el mismo producto.
A partir de ahora, las compañías deben mostrar un aviso visible junto al precio cuando utilicen algoritmos personalizados. El mensaje indica que el valor fue establecido por un sistema automatizado que emplea datos personales del consumidor. Esto obliga a minoristas y plataformas a actualizar sus sitios y aplicaciones.
La normativa no prohíbe los precios dinámicos ni las promociones generales. Sin embargo, exige informar cuando los datos del usuario influyen directamente en el costo ofrecido. Un ejemplo común ocurre en servicios turísticos, donde el precio sube según el historial de gasto del cliente.
La gobernadora de Nueva York, Kathy Hochul, respaldó la medida y afirmó que los consumidores merecen claridad al comprar en línea. Defensores de los derechos digitales consideran que la ley expone prácticas que antes permanecían ocultas.
Por otro lado, asociaciones empresariales han expresado preocupación por la carga regulatoria. Señalan posibles efectos en programas de fidelización y en la competitividad del sector. Aun así, el alcance de la ley ya genera interés fuera del estado.
Legisladores de al menos diez estados analizan iniciativas similares. Algunas buscan transparencia y otras plantean restricciones más amplias. Nueva York se posiciona así como referente en la regulación del uso de inteligencia artificial en el comercio digital.
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